Área do cliente (FAQ)
Sinistros
Dúvidas mais comuns sobre reembolsos, análises e como enviar documentos.
Basta enviar um e-mail para sinistro@cetropark.com.br ou sac@cetropark.com.br com os seguintes documentos:
- Formulário preenchido (obtenha com nossa equipe no estacionamento).
- CNH válida.
- Ticket de estacionamento (caso aplicável).
Após o envio de toda a documentação correta, o prazo para análise preliminar é de até 5 dias úteis.
Cada tipo de sinistro exige requisitos específicos de documentação:
- Furto:
Envie a nota fiscal dos bens furtados e a Ficha de Declaração de Bens preenchida, para análise e possível reembolso. - Danos ao veículo:
São necessários 3 orçamentos de reparo (exceto concessionárias) para análise e aprovação. - Colisões causadas por colaboradores da Cetro Park:
Também é necessário enviar 3 orçamentos de reparo para análise e pagamento.
Atenção: Danos provocados por manobras pessoais e colisões causadas por terceiros (não relacionados à Cetro Park) não estão cobertos diretamente pela seguradora.
Você pode acompanhar o andamento diretamente pelos nossos canais:
- E-mail: sinistro@cetropark.com.br | sac@cetropark.com.br
WhatsApp: (11) 97479-1564 (segunda a sexta, das 9h às 17h).
Caso seu pedido seja indeferido, você pode solicitar uma nova análise enviando documentos adicionais ou justificativas pelo e-mail sinistro@cetropark.com.br.
Importante: Certifique-se de enviar todos os dados com clareza (incluindo informações como placas de veículos e datas). Isso agiliza muito o processo.
Aluguel Mensal de Vagas
Dúvidas sobre como alugar uma vaga fixa no estacionamento.
Sim! Oferecemos planos de aluguel mensal em vários de nossos estacionamentos. Para alugar, entre em contato pelos canais abaixo:
- E-mail: atendimento@cetropark.com.br
- Telefone: (11) 4004-1234
Para solicitar o aluguel, você precisará enviar:
- Cópia de RG e CPF ou CNPJ (em caso de empresas).
- Comprovante de residência atualizado (nos últimos 3 meses).
- Modelo e placa do veículo.
Os pagamentos podem ser realizados via boleto bancário ou PIX. Também é possível cadastrar débito automático, garantindo maior comodidade.
Os valores variam conforme a unidade do estacionamento. Consulte diretamente com nossa equipe para um orçamento personalizado.
Fale Conosco
Os horários variam de acordo com a unidade. Consulte nossa equipe local ou entre em contato pelo WhatsApp para informações detalhadas.
Estamos à disposição pelos seguintes canais:
- E-mail Geral: sac@cetropark.com.br
- WhatsApp: (11) 97479-1564 (mensagens de segunda a sexta, das 9h às 17h).
- Telefone SAC: (11) 4004-1234
Com certeza! Sua opinião é muito valiosa para nós. Envie sugestões para o e-mail feedback@cetropark.com.br ou preencha nosso formulário na área “Fale Conosco”.
Os valores variam conforme a unidade do estacionamento. Consulte diretamente com nossa equipe para um orçamento personalizado.
Trabalhe Conosco
Basta acessar nossa página Trabalhe Conosco e verificar as vagas disponíveis. Você pode enviar seu currículo diretamente pelo link integrado a nossa plataforma de recrutamento.
Oferecemos:
- Vale-alimentação.
- Vale-transporte.
- Seguro de vida.
- Oportunidades de crescimento interno e desenvolvimento profissional.
Veja o que os nossos clientes dizem
